I/B Ügyfélszolgálat kialakítása a szegregátumokban
|
1/B Ügyfélszolgálat kialakítása a szegregátumokban |
|
A tevékenység sorszáma és elnevezése (összhangban a pályázati útmutatóval |
1. A járási család- és gyermekjóléti központok szolgáltatásainak bővítése, erősítése, kiegészítése |
|
48 |
|
2018.július 01. |
|
2022.június 30. |
|
3780 Edelény, Bányász út 2 |
|
folyamatos a négy év során, hetente egy alkalommal |
|
360 fő |
|
108 fő |
A kihelyezett ügyfélszolgálat biztosítását Edelényben terveztük megvalósítani. A legnagyobb számban érintett lakosság a város un. egresi városrészén él, ezért az ügyfélszolgálat működésének feltételeit a Bányász út 2. szám alatti épületben teremtettük meg, ahol a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kormányhivatal Edelényi Járási Hivatalának szociális ügyekkel foglalkozó osztálya is működik. Ez adott esetben konkrét segítséget is jelent az ügyintézésben. Ezen a helyen hetente egy alkalommal lehet segítséget kérni.
Az ügyfelek szívesen és gyakran keresik fel kollégáinkat. Leggyakrabban az alábbi problémák megoldásához kérnek segítséget: levél írása, kérelem írása, nyomtatványok kitöltése, hivatalos levelek értelmezése, önéletrajz írása, fénymásolás, telefonos segítségnyújtás, részletfizetési kérelem közüzemi tartozás miatt.